Los pecados del contador

El Contador no tiene tiempo para mi empresa

¿Por qué su contador o firma contable no le dedican tiempo a su empresa?

Las empresas en Costa Rica,  sin importar en industria en la que se encuentre (industria,  comercio, servicios, etc) ó a sus características (clasificación empresas en Costa Rica),  requieren responder con eficiencia a las oportunidades,  retos, amenazas, problemas, riesgos, que se les presenta a diario en sus negocios.

Los gerentes de las empresas en Costa Rica,  reconocen que deben estar preparados para producir utilidades en sus negocios al tiempo que logran crear valor en la empresa, en beneficio de sus propietarios (accionistas),  proveedores, clientes, empleados y la comunidad en general.  Para lograr la dificil tarea de ser rentable y crecer en el mercado en el que se compite,  se requiere entre otras cosas, tener un contador o firma contable que dedique tiempo a su empresa y comprenda las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en su negocio. 

La alta competitividad en la que operan las empresas hoy,  es una de las motivaciones para exigir más al Contador ó Firma contable, sin embargo no es la única causa, se puede mencionar también el aumento de las obligaciones tributarias de las empresas como consecuencia de varias reformas fiscales en Costa Rica,  que implicaron que el contador o firma contable asumiera un rol asesor para las empresas sobre los alcances y consecuencias de las reformas.  Adicionalmente los contadores y firmas contables han experimentado mayor grado de exigencia de parte entidades financieras respecto a la presentación de estados financieros que cumplan con lineamientos para la calificación de deudores (Acuerdo 1-05 SUGEF).

Un reclamo común “el contador o firma contable no dedican tiempo a sus clientes

¿Por qué cuando llamo a mi contador no me contesta?  ¿por qué solo veo al contador cuando viene a recoger la contabilidad? ¿Acaso mi empresa no es lo suficientemente importante para mi actual contador o firma contable? ¿Por qué el contador me envía las declaraciones unas horas antes de vencer el plazo para pagarlas? ¿Por qué no tengo aún los estados financieros de mi empresa?  ¿Por qué parece que debo estar rogando por un buen servicio? Estas son solo algunos de los reclamos que nos hacen nuestros clientes cuando nos contactan por primera vez que están evaluando cambiar de contador o firma contable.

A&B Advisory reconocemos la importancia de la DISPONIBILIDAD (conozca nuestros valores), somos la firma que se anticipa a sus necesidades y está cuando usted o su empresa nos necesita, esto es posible porque somos un  contador 4.0, somos una firma boutique 4.0

Un contador 4.0 dedica el tiempo que sus clientes necesitan

Dedicar tiempo a un cliente,  es más que asignar freneticamente una cantidad determinada de horas diarias, semanales o mensuales para cumplir con la entrega de algún reporte, declaración de impuestos, etc, sin importar la calidad del trabajo realizado.  Para dedicar el tiempo que un cliente necesita nuestra firma botique 4.0 planifica y programa con anticipación, el trabajo justo a realizar, empleando lo último en tecnología y nuestra metodología “Working differently

Ejemplo de como un Contador 4.0 asigna el tiempo que un cliente necesita

Para mostrar como nuestra Firma Boutique 4.0 le da a un cliente el tiempo que necesita, pensemos en dos clientes de nuestra firma,  el Cliente A (empresa Empresa Servicios) y el Cliente B (Empresa Comercial),  ambas deben prensentar la declaración de impuesto de valor agregado (IVA) del mes de Setiembre a más tardar el día 15 de Octubre.  Tanto el Cliente A como el Cliente B son empresas, con características y necesidades diferentes, por tanto nuestros directores establecen el “Pull Value” del servicio que le damos a cada cliente nuestra novedosa metodología (“Working differently” ) inspirada en principios de mejora continua Lean y Six Sigma.

La calidad de nuestro servicio está determinada por la forma en la identificamos qué,  cuándo y cómo deben realizarse las tareas relacionadas con nuestro servicio.   En el cuadro 1,  se observa como A&B Advisory estableció como fecha límite de presentación de todas las declaraciones el día 10 de Octubre, en consecuencia nuestra Firma Boutique establece como fecha límite de entrega de información el 10 de Octubre, en lugar del 15 de Octubre,  asimismo cada Cliente debe recibir el borrador para revisión y aprobación el día 8 de Octubre,  por tanto la propuesta de declaración debe estar confeccionada y revisadas por el personal de nuestra firma el 07 de Octubre.  Toda esta información se ingresa en nuestros sistemas de gestión de la práctica utilizando un diagrama de con lo último en tecnología como se muestra a continuación:

¿Cómo A&B Advisory le dedica tiempo a sus clientes?

¿Qué pasa cuando surge una emergencia ó imprevisto?

La programación de tareas de nuestros clientes con el uso de herramientas tecnológicas permite disponer de tiempo para la atención de emergencias ó imprevistos como se muestra en el cuadro 1.   Asimismo nuestra firma pone a disposición de nuestros clientes nuestro Robot WIL quien de manera automática programa los requerimientos que nuestros clientes hacen directamente a nuestras líneas de whatsapp. Con nuestro Robot WIL  nuestros clientes no deben llamarnos o escribirnos un correo,  un mensaje de Whatsapp basta.

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